电话卡自动续费咪咕会员、邮箱服务 八旬老人被“偷偷”扣费15年
近日,偷偷来自湖南的电话动续消费者张女士向澎湃质量观投诉平台反映称,给外婆开的卡自电话卡除了月租费用外,居然还有两个“不知情”的费咪费年扣费业务,且已被自动扣费了15年,员邮累计1750元。箱服
对此,老人中国移动通信集团湖南有限公司岳阳市临湘分公司(以下简称“临湘移动”)证实确有此事,被扣“两个扣费业务是偷偷自开卡时自带,前期属于免费套餐,电话动续过优惠期后如果不主动取消,卡自便自动续费。费咪费年”
目前双方正在沟通补偿方案。员邮
累计扣费长达175个月
张女士的箱服外婆现年86岁,平日独居。老人据张女士介绍,因为要经常和外婆联系以确认健康状况,2009年7月,她在临湘移动给老人开了张5元/月的月租电话卡。电话卡的话费由子女不定期交纳,每次100元。“手机主要用于老人接听子女电话和拨打亲人电话,其实绝大多时候都是子女主动打给他。”
2024年1月1日,家庭聚会时张女士偶然聊到话费这个话题,想到外婆平时主动打电话不多,但话费并不少且扣费速度很快,张女士顿时生疑。
家里有亲戚建议通过“10086”查询一下,张女士这才发现,这张办了15年的电话卡,除了5元/月的月租费外,居然还有两个额外开通的扣费业务:139邮箱和咪咕高级会员。两个业务自2009年7月开始收取,均为每月5元,合计每月10元。
“到现在已累计扣费175个月,共1750元。” 张女士表示,“老人用的是老人机,根本不会收发邮件和看咪咕视频。”
对于张女士上述投诉,中国移动通信集团湖南有限公司岳阳市临湘分公司(以下简称“临湘移动”)工作人员证实确有此事发生。工作人员表示,上述两个业务是开通电话卡的附属业务,自开卡时便自带,前期属于免费套餐,过优惠期后如果不主动取消,便会自动续费。
对此,张女士表示质疑,“老人使用的电话卡开通时间是2009年7月15日下午3点,这两个业务的开通时间分别是当天晚上6点和次日零时,时间上不一致,如何捆绑?”
“退一万步讲,就暂且按工作人员的说辞,移动这种捆绑销售的方式本就不合理。”
正在商谈补偿方案
临湘移动工作人员表示,139邮箱和咪咕高级会员业务从免费转至扣费时并不会有专门的工作人员提醒客户,但“每个月都会有账单,账单都可以体现出来”。“这张卡是老人家在用,客户自己也不会查,一直也没有来办理取消。”
对此,张女士认为临湘移动是在推卸责任,“从来没有收到邮寄过账单,电子的也没收到过。”
此外,临湘移动工作人员表示,正常情况下,在开通电话卡业务时,工作人员有义务告知客户话费套餐捆绑业务及扣费标准。
但张女士告诉澎湃新闻,在将此事投诉到当地“12345”后,曾有中国移动的人电话联系老人,“表示不好意思,没征求你们的同意就开通业务。”
张女士希望临湘移动能退还多收取的费用,共计1750元。
对此,临湘移动表示无法直接退还现金,给出现金赔付加话费抵扣的解决方案,即现金赔付200元、赠送4年30元/月的手机话费。手机话费可以用于不同的电话卡,两者相加相当于现金1640元。
双方进行多轮沟通后,张女士同意以话费返还的方式补偿,但认为临湘移动提供的方案并没有可行性,“家里的年轻一辈都不在老家了,根本没用老家的卡,找不齐那么多卡(来抵扣话费)”。
目前,双方还在进一步沟通。临湘移动透露正在申请新的话费补偿方案。
编辑: 杜寅纠错:171964650@qq.com
第35届毕洽会好闹猛
寒潮下的山区道路如此险!宁波交警:非必要不进山
全省最强!姚江工业水厂扩建工程“跃级”赋能
67年超百张全家福 从三口之家到四世同堂
Sora创造的世界有多强?18分钟看完它生成的48条视频
俄乌公布阿夫杰耶夫卡战斗画面
惊艳!当打铁花遇上火凤凰氛围感拉满
降温开始了!最低0℃!宁波近期将持续阴雨天气
10亿!50亿!100亿!这些宁波企业不断斩获大订单
宁外区块规划确定 高新区港隆南侧地块规划调整方案公布
- 外甥正月理发当晚舅舅去世!法院判了
- 春节后宁波焦虑、抑郁发作患者增多 有人焦虑...
- 好消息!机票可以在12306上购买了
- 世卫组织多次警告的“X疾病” 是种什么病?
- 寒潮下的山区道路如此险!宁波交警:非必要...
扫一扫,中国宁波网装进手机
中国宁波网手机版
微信公众号
本地看点- 亚洲羽毛球锦标赛进入“宁波时间”
- 50亿!100亿!这些宁波企业不断斩获大订单
- 总营收同比增23%!宁波饭店业春节档龙行龘龘
- 春节后宁波焦虑、抑郁发作患者增多
- 春节假期宁波餐饮业热力升腾 是回暖信号吗?
- 全省最强!姚江工业水厂扩建工程“跃级”赋能
- 实事求是永不过时
- 办好民生实事
- 实诚实在,须“实”到好处
- 谋事要实,方能成事
- 开局就要有拼的姿态
- 多彩活动让年味更加浓烈
- “进一次门、查多项事”就是为企业减负
- 让更多村民乐享“村晚”大餐
沐春风
龙年贺岁
- 吴启钱:唯有谦卑
- 桂晓燕:龙的特殊和神奇
- 陈鲁民:范纯仁的“食谱”
- 陈鸣达: 滕头村魅力,乡村让城市更向往
- 阴 冰:以务实之举纠治形式主义顽疾
- 黄奇帆:新质生产力制造业的方向
- 刘俏:发展与高质量发展高度适配的科技金融
- 李瑞德 潘玉腾:“四下基层”的哲学意蕴和文化底色
中国宁波网(宁波甬派传媒股份有限公司)版权所有(C)
Copyright(C) 2001-2024 cnnb.com.cn All Rights Reserved
互联网新闻信息服务许可证:3312017004 信息网络传播视听节目许可证:1104076
违法和不良信息举报电话:0574-81850000 举报邮箱:nb81850@qq.com
看天下 看宁波电话卡自动续费咪咕会员、邮箱服务 八旬老人被“偷偷”扣费15年
稿源: 2024-02-22 20:01:41
近日,来自湖南的消费者张女士向澎湃质量观投诉平台反映称,给外婆开的电话卡除了月租费用外,居然还有两个“不知情”的扣费业务,且已被自动扣费了15年,累计1750元。
对此,中国移动通信集团湖南有限公司岳阳市临湘分公司(以下简称“临湘移动”)证实确有此事,“两个扣费业务是自开卡时自带,前期属于免费套餐,过优惠期后如果不主动取消,便自动续费。”
目前双方正在沟通补偿方案。
累计扣费长达175个月
张女士的外婆现年86岁,平日独居。据张女士介绍,因为要经常和外婆联系以确认健康状况,2009年7月,她在临湘移动给老人开了张5元/月的月租电话卡。电话卡的话费由子女不定期交纳,每次100元。“手机主要用于老人接听子女电话和拨打亲人电话,其实绝大多时候都是子女主动打给他。”
2024年1月1日,家庭聚会时张女士偶然聊到话费这个话题,想到外婆平时主动打电话不多,但话费并不少且扣费速度很快,张女士顿时生疑。
家里有亲戚建议通过“10086”查询一下,张女士这才发现,这张办了15年的电话卡,除了5元/月的月租费外,居然还有两个额外开通的扣费业务:139邮箱和咪咕高级会员。两个业务自2009年7月开始收取,均为每月5元,合计每月10元。
“到现在已累计扣费175个月,共1750元。” 张女士表示,“老人用的是老人机,根本不会收发邮件和看咪咕视频。”
对于张女士上述投诉,中国移动通信集团湖南有限公司岳阳市临湘分公司(以下简称“临湘移动”)工作人员证实确有此事发生。工作人员表示,上述两个业务是开通电话卡的附属业务,自开卡时便自带,前期属于免费套餐,过优惠期后如果不主动取消,便会自动续费。
对此,张女士表示质疑,“老人使用的电话卡开通时间是2009年7月15日下午3点,这两个业务的开通时间分别是当天晚上6点和次日零时,时间上不一致,如何捆绑?”
“退一万步讲,就暂且按工作人员的说辞,移动这种捆绑销售的方式本就不合理。”
正在商谈补偿方案
临湘移动工作人员表示,139邮箱和咪咕高级会员业务从免费转至扣费时并不会有专门的工作人员提醒客户,但“每个月都会有账单,账单都可以体现出来”。“这张卡是老人家在用,客户自己也不会查,一直也没有来办理取消。”
对此,张女士认为临湘移动是在推卸责任,“从来没有收到邮寄过账单,电子的也没收到过。”
此外,临湘移动工作人员表示,正常情况下,在开通电话卡业务时,工作人员有义务告知客户话费套餐捆绑业务及扣费标准。
但张女士告诉澎湃新闻,在将此事投诉到当地“12345”后,曾有中国移动的人电话联系老人,“表示不好意思,没征求你们的同意就开通业务。”
张女士希望临湘移动能退还多收取的费用,共计1750元。
对此,临湘移动表示无法直接退还现金,给出现金赔付加话费抵扣的解决方案,即现金赔付200元、赠送4年30元/月的手机话费。手机话费可以用于不同的电话卡,两者相加相当于现金1640元。
双方进行多轮沟通后,张女士同意以话费返还的方式补偿,但认为临湘移动提供的方案并没有可行性,“家里的年轻一辈都不在老家了,根本没用老家的卡,找不齐那么多卡(来抵扣话费)”。
目前,双方还在进一步沟通。临湘移动透露正在申请新的话费补偿方案。
编辑: 杜寅
纠错:171964650@qq.com
(责任编辑:热点)
-
湖北碳市自去年4月开启以来,湖北碳排放权交易试点依托碳市场把碳资产盘活,一年多来,碳金融创新率先取得重大突破,首单碳资产质押贷款、首支碳基金、首笔配额托管、首个碳众筹项目等多个全国之首在湖北碳市落地。 ...[详细]
-
见习记者胡璇如今,人工智能技术已经成为驱动媒体深度融合的重要力量。在杭州亚运会倒计时30天之际,淳安县融媒体中心首次上线AI虚拟主播,并在全国县级融媒体中心率先创新推出人工智能生成全媒体节目《亚运来了 ...[详细]
-
中国恒大集团03333.HK,以下简称“恒大”)8月30日举行中期业绩报告会,董事局副主席、总裁夏海钧主持了整场报告会。根据公告,今年6、7月,恒大销售业绩连续突破300亿、4 ...[详细]
-
勒索病毒赎金为什么是比特币?勒索病毒补丁电脑设置解决方案“你的电脑已经被锁,文件已经全部被加密,除非你支付价值等额300美元的比特币,否则你的文件将会被永久删除。”从5月12日 ...[详细]
-
2015年上半年我国冰箱市场表现低迷,产销情况不佳,很多企业以往三班或者是上夜班的情况都不复存在,有的企业仅单班生产。2015年上半年我国冰箱总产量为4025万台,同比下降1.3%;总销量为3999. ...[详细]
-
据新华网报道,投服中心4月27日启动第四次证券支持诉讼,在全国范围内公开征集因安硕信息(300380)误导性陈述受损的中小投资者。如果投资者自2015年2月9日至2015年8月16日期间买入 ...[详细]
-
云投生态(002200)4月27日晚间公告,公司27日收到《中标通知书》,确认公司和云南云盛达建筑工程有限公司、同济大学建筑设计研究院集团)有限公司为保山市永昌路大保高速—东环路)道路工程建 ...[详细]
-
国家发展改革委近日出台《关于取消电气化铁路配套供电工程还贷电价的通知》,决定自2017年6月1日起,取消电气化铁路配套供电工程还贷电价政策。预计此项措施实施后,可降低实体经济成本60亿元左右 ...[详细]
-
据巴西媒体9日报道,今年前五个月,巴西已向中国出口约540万吨石油。中国今年有望超过美国成为巴西石油最大买家。《圣保罗报》援引巴西工贸部的统计数字说,今年1月至5月,巴西对华石油出口占巴西石油总出口的 ...[详细]
-
3204家上市公司2016年报显示 近七成上市公司利润同比增长
截至4月30日,除*ST烯碳外,沪深两市3204家上市公司年报已全部出炉。数据显示,沪深两市约七成上市公司2016年度净利润实现增长,分红力度尤其是派现有所增强。受益于供给侧结构性改革持续推进,有色金 ...[详细]